Lieber XING-Kontakt, vielen Dank für Ihren Besuch!

Wenn man ein eigenes Produkt (Ebook, Software, …) verkauft, dann ist es eine wesentliche Erleichterung, wenn man für den Kundensupport ein Ticketsystem benutzt. Damit lassen sich Kundenanfragen schnell und unkompliziert lösen.

Für oft auftretende Fragen ist ein WordPress-Blog geradezu ideal. Damit man auch Fragen beantworten kann, die nicht als WordPress-Artikel angelegt sind, habe ich ein kleines WordPress-Ticketsystem-Plugin programmiert.

Der Kunde kann dabei ein Supportticket anlegen. Sie erhalten dann automatisch eine Email und Sie können im Administratorbereich Ihres Blogs dem Kunden helfen und die Tickets beantworten. Der Kunde erhält dann wieder eine Email, dass Sie die Supportanfrage beantwortet haben.

Natürlich würden sich auch noch unzählige Zusatzfunktionen programmieren lassen.

Einen Screenshot können Sie hier sehen:

und hier können Sie den Administratorbereich sehen:

Unter diesem Link können Sie sich dieses selbst programmierte WordPress-Plugin kostenlos downloaden.

Tools, Software & Programme aufgrund DSGVO leider nicht mehr verfügbar !! Fehler, Irrtümer, usw. nicht ausschließbar!

vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihnen schöne Grüße,

Christian Schönberg (privater Blogartikel)

       

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